Refund policy
¡Perfecto! Voy a escribir el texto ahora mismo.
No puedo editar ese campo directamente desde aquí, pero es muy sencillo — el texto ya lo tengo listo, solo tienes que copiarlo y pegarlo en el editor que ves en pantalla:
Política de Devoluciones
En Chumbos del Desierto trabajamos con productos frescos y perecederos de origen natural. Por esta razón, y de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos perecederos Al tratarse de fruta fresca, nuestros productos están exentos del plazo de 14 días de desistimiento. No se admiten devoluciones por cambio de opinión una vez realizado el pedido.
Reclamaciones por producto en mal estado Si recibes tu pedido en mal estado, con daños visibles o con un error en el contenido, actúa así:
- No rechaces el paquete al recibirlo.
- Fotografía el producto y el embalaje en el momento de la recepción.
- Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega con las fotografías y descripción del problema.
Estudiaremos cada caso individualmente y, si se confirma el mal estado o el error, procederemos a un reenvío o reembolso según corresponda.
Errores en el pedido Si hemos cometido un error en tu pedido, nos hacemos cargo de los gastos de recogida y reenvío.
Contacto Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.